常見問題---中國電子電器網[http://www.cnele.com]

1、注冊中國電子電器網會員需符合哪些條件？
- 必須是當地合法注冊的公司或工廠，能夠提供營業登記証或有關的注冊文件。
- 注冊的公司數據必須真實及詳細。
- 每家公司隻可以注冊一次。

2、我在注冊時選擇的會員登入名為什麼不被接受？
您的會員登入名一定要在4-15個字符之間、用字母 ( a-z )、數字 ( 0-9 ) 或橫線 ( - ) 構成，超長或不足都不被系統接受。您輸入的會員登入名中不可有標號、空格、 #、@、*等其它符號，這些符號都不被系統接受。可查核所需會員登入名是否已被注冊，由於會員登入名在數據庫裡是唯一的，所以不能重復注冊。

3、我在注冊時選擇的密碼為何不被接受？
您的密碼必須有6-15個字符，可用字母 ( a-z )、數字 ( 0-9 ) 或橫線 ( - ) 構成。為保証密碼安全，密碼不可用相同的字符或與您的會員登入名相同。

4、我可以刪除在中國電子電器網的注冊會員名嗎？
可以，如果您對我們的服務不滿意，或覺得我們平台不適合貴司使用，而需要取消用戶名，請電郵您的會員登入名及密碼，經核實後我們會立即為您刪除。

賬戶管理的問題

1、如果忘記了會員登入名，我應該怎麼辦？
請提供有效的証明文件（例如：加蓋公章的証明）以及營業執照副本，經核實無誤後，我們會透過電郵將相關數據發送至貴司。

2、我可以更改會員登入名嗎？
很抱歉，免費會員不享受「登入名更改服務」；商務會員可通過聯系客服人員或電郵進行登入名更改。

3、如果忘記了密碼，我應該怎麼辦？
可通過我們網站首頁點擊「忘記了密碼」，然後輸入會員登入名，系統會把密碼發送到您在注冊時提供的聯絡郵箱；或聯絡我們並提供會員登入名及詳細公司數據，經核實無誤後，我們會把密碼發送到您的聯絡郵箱。

4、我可否進入會員區而無須登入？
可以，但您須在登入時點選「保存登入」。這樣您的瀏覽器便會記錄您的數據，下次進站便可以直接登入。

5、為何我無法登入會員區？
您無法登入的原因，可能是：
- 輸入了錯誤的會員登入名或密碼，或
- 您的瀏覽器沒有設定為接受Cookies，請查閱「如何將瀏覽器設定為接受Cookies？」或
- 您的會員資格被刪除了。請查閱「為什麼我的會員資格被刪除了？」

6、注冊後如何修改我的會員數據？
登入會員區後，點擊「編輯網頁」，選擇「管理設定」標簽，接著點選「更改賬戶數據」，修改後別忘點擊「確定」按鈕。

7、為什麼我的會員資格被刪除了？
導致刪除的原因，可能是：
- 您的公司在中國電子電器網注冊了多於一個用戶賬號，
- 您所填寫的公司數據不完整或存在虛假成份，
- 您在過去的90天內沒有登入中國電子電器網，
- 您違反了我們的服務協議，例如發布了虛假的、非商業的、違法的內容，濫寄垃圾郵件等。

8、刪除了的會員賬號可重開嗎？
這要視乎被刪除的原因而定，如果您的網站隻因為填寫了太簡單的公司數據，在提交詳細數據並由網管審核後，一般可在即日重開，如須協助可「聯系我們」。

9、什麼是Cookies？
Cookies是瀏覽器「記住」您的數據的工具，Cnele使用 cookies 來幫助您更快速地瀏覽我們的網站。

10、如何將瀏覽器設定為接受Cookies？
如果您使用的是 Internet Explorer 6.0
請在您瀏覽器的「工作列」上：
選擇「工具」
然後選擇「因特網」選項
按一下「隱私」標簽
將默認值設為「中」，您就可接受cookies。若要變更此設定，請移動滑桿以決定您的偏好設定。如果您的設定值為「自訂」，請按一下「進階」按鈕，然後選擇「接受 Cookies」

如果您使用 Internet Explorer 5.0
請在您瀏覽器的「工作列」上：
選擇「工具」
然後選擇「因特網」選項
按一下「安全性」標簽
按一下「因特網」，然後按一下「自訂層級」
最後向下卷動至 Cookies，然後選擇「啟用」

如果您使用 Internet Explorer 4.0
請在您瀏覽器的「工作列」上：
選擇「檢視」
然後選擇「因特網」選項
按一下「進階」標簽
向下卷動至安全性下方的黃色驚嘆號圖示，最後選擇「啟用 Cookies」的選項

如果您使用 Netscape Communicator 6.0
請在您瀏覽器的「工作列」上：
按一下「編輯」
然後按一下「偏好設定」
按一下「隱私及安全性」
接著再按一下 Cookies
最後選取「啟用」

如果您使用 Netscape Communicator 4.0
請在您瀏覽器的「工作列」上：
按一下「編輯」
然後按一下「偏好設定」
按一下「進階」
最後在已標簽 Cookies 的方塊中設定您的選項

11、我為什麼要注銷？
使用「注銷」功能可保障您的私隱，特別是您與他人共享一台計算機。我們建議您每次使用完畢後，在會員區點擊「注銷」按鈕來確保信息安全。

域名及郵箱轉寄的問題

1、我能否使用自己的域名作為免費網站的網址？
抱歉，免費會員必須使用中國電子電器網提供的二級域名。如需使用自己的域名，須升級為商務會員。

2、我能否使用自定的域名？
可以，您需同時訂購「域名服務」便可使用自定的域名，指向您的商務網站並獲得我們提供的郵箱轉寄服務。

3、我原來已注冊的域名，能否用於商務網站？
可以，您可選撰以下的一種形式將已注冊的國際域名用於您的商務網站：
1 ) 由中國電子電器網成為您的域名注冊服務商，將原來的域名轉移到我們的系統上，但您需訂購「域名服務」，域名轉入過程約需10至15個工作日。
2 ) 我們隻為您提供域名解析 ( DNS Host )，過程需3至5個工作日。
3 ) 我們隻為您提供域名指向 ( Forward )，過程需3至5個工作日。
* 選用第一及第二種形式可同時獲得我們提供的郵箱轉寄服務。

4、我升級了商務網站並申請了國際域名，那麼我原用的二級域名是否還可用？
可以，您可同時使用國際域名和二級域名於您的商務網站。

5、什麼叫郵箱轉寄？
郵箱轉寄服務是基於國際域名基礎上提供的電子郵件服務，它僅提供郵箱地址而不提供真正的儲存空間，隻將收到的郵件轉到指定接收的郵箱裡儲存。
如設有轉寄功能的郵箱地址為 tom@your_name.com，指定接收的郵箱為 tom@hotmail.com，那麼系統就會自動將寄往 tom@your_name.com 的郵件轉寄到 tom@hotmail.com。

6、經郵箱轉寄後，郵件會不會丟失？
在正常情況下，郵件是不會丟失的，轉寄過程需約5分鐘。如真的丟失了您仍可透過「網站報告」內的「過去查詢記錄」功能查看過去三個月的客戶查詢詳情。

供求信息及查詢的問題

1、我在中國電子電器網可發布多少個供求信息？
免費會員最多可發布中、英文版本各3條可附帶圖片的信息。
商務會員最多可發布中、英文版本各5條可附帶圖片的信息。

2、為什麼我發布了的供求信息會被刪除？
可能由於以下原因導致：
- 填寫聯系數據。
- 使用廣告詞或夸大性的語句。
- 加Html代碼。
* 為確保中國電子電器網的供求信息是真實及準確，我們對重復的信息或信息含淫褻、色情、欺詐、虛假、反動或其它不符合國家法規的內容等，均會實時刪除。

3、我能否更改或刪除已發布的供求信息？
可以，您可在會員區首頁點擊「管理供求信息」，然後點選需要重新編輯或刪除的信息，最後確定這次更改便可。

4、為什麼我收到的客戶查詢郵件會出現亂碼？
這是由於寄件人與收件人選用了不同的中文語言編碼。我們建議您使用Microsoft Outlook來接收郵件，它提供的「編碼」功能可助您順利閱讀這種類型的郵件。

5、為什麼我無法收取利用「聯系我們」表格發送的客戶查詢信息？
可能由於以下原因導致：
- 您填寫的聯絡電郵地址不正確；
- 您的聯絡電郵出了問題。建議您改用其它郵箱測試一次，如果其它郵箱能夠接收到信息，則說明您原有的郵箱存在問題，應實時改用操作正常的郵箱。
注意：現在大多數的電郵服務商都提供「垃圾郵件」過慮功能，請檢查「垃圾郵件」過慮器的設置是否有誤。

6、我無法成功收取的客戶查詢信息，可以重發給我嗎？
抱歉，我們暫未提供此服務給免費會員享用。您可以考慮升級為商務會員，升級後您可透過「網站報告」內的「過去查詢記錄」功能，查看過去三個月的客戶查詢詳情。了解更多

付款及服務開通的問題

1、我交費後，商務網站服務何時能開通？
如果您使用銀行轉賬、郵政匯款、郵寄支票或國際電匯方式付款，請您付款後將付款回執傳真給我們 (詳情請參閱您的服務訂單)，一般我們在收到傳真的當日會為您開通商務會員服務。如果您是使用國際信用卡付款，當您成功劃賬後，系統會自動為您實時開通服務。

2、服務開通後，我在那裡可查看我的服務詳情？
在您的會員區內點擊「管理設定」標簽，在「賬戶數據」欄點擊「服務詳情」，便可查看您所訂購及巳使用的服務數據。

3、為什麼我巳續費的網站在訪問時仍出現「找不到網頁」字樣？
這情況一般是您的域名在續費當日巳過期，要重開巳過期的域名在正常情況下需要一個工作天，所以我們會建議會員提前續費，以被免網站出現以上情況。
* 如不屬於以上情況請實時與我們的工作人員聯絡。

商務網站功能的問題

1、我如何可使買家更準確地找出我的產品？
首先在建立產品數據時您要為產品定立一個名稱，切記不要使用號碼，此名稱應能最貼切地形容您的產品。此外，您要正確地為您的產品選擇一個最合適的「分類」及「關鍵詞」 (最多可輸入3組關鍵詞)，因為我們會按您所選的「分類」將您的產品列入中國電子電器網的產品數據庫內，並同時將您的產品登錄至全球多個大型的搜尋引擎。

2、當買家在中國電子電器網搜索相關產品內容時，如何讓我的產品數據排列於較前位置？
您可以透過訂購「熱門產品推廣」服務，您的產品數據會在同類產品中排列較前，但如要達至更佳效果您必需經常更新您的數據。

3、為什麼我的中文網站會出現亂碼？
這是因為您在編輯網頁時沒有在相應的語言版本內輸入正確的語言編碼。請確保使用「GB碼」編輯簡體中文版本或「BIG5碼」編輯繁體中文版本，這樣您的網站就不會亂碼了。
注意：您隻需編輯一種中文版本，系統會實時為您轉換另一中文版本。

4、為什麼我無法在自定版面增加新段落？
每個自定版面最多隻可增加10個段落，請檢查該頁面是否已加入10個段落。

5、怎樣上傳企業商標 (LOGO)？
在您的會員區點擊「網頁編輯」，進入後在「編輯網站設計」內點選「更換商務網站設計」，然後點擊「名稱及商標」，便可上傳您的企業商標。
注意：商標檔案必需少於 50K，是 JPG 或 GIF格式。

6、我怎樣使企業商標志 (LOGO) 能合適地展示於網頁內？
我們建議您將企業標志大小設定為 60 x 60 象素並小於 50K。

7、我可否將自訂頁位置進行調整？
可以，在會員區點擊「網頁編輯」即可通過「上移」或「下移」來調整。

9、為什麼我無法上傳產品圖片？
請確保圖片必須為 JPG 或 GIF 格式，並少於 300K，顏色模式是 RGB，不可使用 CMYK。

10、當客戶訪問我的網站時，我希望首先顯示英文語言版本，我應怎麼辦？
在您的會員區點擊「網頁編輯」，然後點選「管理設定」標簽，在「網站功能」欄點擊「網站語言版本」，將「網站主語言版本」設定為「英文」，按「確定」按鈕。

11、我有部份產品隻供特定客戶查看，應該怎麼辦？
您可利用「產品密碼保護功能」將這些產品保密，當訪客瀏覽此產品組別時，須提供密碼才可查看。

12、我怎樣設定「產品密碼保護」功能？
在您的會員區點擊「編輯網頁」，然後點擊「產品目錄」。點選「設定產品組別」，在設有密碼保護功能的組別點擊「啟動密碼保護」，然後在方框內輸入您要設定的密碼便可。

免費網站功能的問題

1、我可否訂購熱門產品推廣服務？
熱門產品推廣服務是為商務會員而設的一種增埴服務，暫時不接受免費會員訂購此服務。了解更多

2、我能否在產品目錄中加入產品分類？
產品分類是商務會員的特定功能。如您是免費會員，隻可測試此功能，利用「預覽商務網站」查看效果。升級商務會員後此功能才會正式開通。

3、在我的免費網站內，可否選擇不顯示 Google 廣告？
我們希望利用廣告收益來支持更多企業能夠享用中國電子電器網的免費服務，因此免費會員都會顯示Google廣告。如不想顯示廣告，您可考慮升級商務會員。

4、為什麼我無法增加新段落？
每個頁面最多隻可增加10個段落，請檢查一下這個頁面是否已加滿10個段落。

5、當我預覽免費網站時，為何巳點選顯示的自定頁,沒有全部出現？
因為免費會員隻可使用一個自定頁，所以你巳點選顯示的其余頁面隻會在「預覽商務網站」時才出現。

6、怎樣上傳企業標志 (LOGO)？
在您的會員區點擊「網頁編輯」，進入後在「編輯網站設計」內，點選「免費網站」，然後點擊「名稱及商標」，便可上傳您的企業標志。
注意：商標檔案必需少於50K，是 GIF 格式背景透明。

7、為什麼我無法上傳產品圖片？
請確保圖片必須為 JPG 或 GIF 格式，並少於 300K，顏色模式是 RGB，不可使用 CMYK。免費網頁隻可以上傳10個產品圖片，超出系統不會接受，如需要上傳更多產品圖片，您必須升級為商務會員。

8、為什麼我的中文網站會出現亂碼？
這是因為您在編輯網頁時沒有在相應的語言版本內輸入正確的語言編碼。請確保使用「GB碼」編輯簡體中文版本或「BIG5碼」編輯繁體中文版本，這樣您的網站就不會亂碼了。
注意：您隻需編輯一種中文版本，系統會實時為您轉換另一中文版本。

9、在「聯系我們」頁面，我可否改用較簡單的表格？
可以。在會員區點選」網頁編輯」，然後點選「管理設定」標簽，點選「聯系我們表格樣式」，即可選用「簡單」表格。

10、當客戶訪問我的網站時，我希望首先顯示英文語言版本，我應怎麼辦？
在您的會員區點擊「網頁編輯」，然後點選「管理設定」標簽，在「網站功能」欄點擊「網站語言版本」，將「網站主語言版本」設定為「英文」，按「確定」按鈕。

如果這裡並沒有你的問題。請到「聯系我們」頁裡，提出您的問題。

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