花了6000多元買了一台背投大彩電，看了不到3年屏幕就沒有“影”了，通過維修部找廠家得知此型號電視停產了，為此發愁的王女士無奈投訴到沈河區消協。10月13日，消協成功調解了這起因背投電視沒圖像引起的糾紛。

    話說2004年5月17日，家住皇姑區的消費者王女士在沈河區一大商場購買某品牌的背投電視一台，價值6990元。今年7月初的一天，電視突然沒了圖像，王女士打了維修電話。

    不久來了一位維修工人，檢查後對王女士說：“顯像管漏液了，我們必須向北京要配件修理，你再等幾天吧！”可是等了十多天也沒有消息，於是王女士再次電話詢問，維修站說這個型號的背投已經停產了，沒有相同的配件，所以電視無法修復；後來又說得再次來王女士家給電視拍照並發給北京總部申請退換，王女士也同意了。可是又過去了足足3個月，此事仍然沒有得到解決，直到“十一”之後仍無消息，實在無奈的王女士於是來沈河區消協投訴。

    消協工作人員找來商家負責人調查、調解，向其宣講：按國家有關家電“三包”規定，電視機顯像管應保修3年，由於廠家已停產此型號商品無法維修，那麼應予退款。最後商家同意全額給王女士退款6990元人民幣。

吳宏 張碩