中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區最大規模的Call Center、CRM及企業通信領域的專業盛會。每一屆均匯集了來自亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業呼叫中心及企業通信廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的，專業觀眾人數累計超過6萬人次。 

    2007中國呼叫中心及企業通信大會（CCEC 2007）的主題為“應用成就未來”。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業通信廠商的鼎力支持。 

    2007中國呼叫中心及企業通信大會（CCEC 2007）的活動主要包括： 

    一、在展覽區內設置數十個展位，展示目前國內外呼叫中心、CRM及企業通信的最新產品和解決方案。 

    二、三十多場精彩紛呈的會議演講。邀請了上海移動客戶服務中心總經理呂留芳女士、亞太頂級呼叫中心運營專家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業界知名專家在會上發表演說。 

    三、在4月18日會議開幕當晚，舉辦“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍，主題為“呼叫中心運營管理標準在國內的現狀及發展前景”，邀請眾多來自海內外的呼叫中心運營管理專家，就國內呼叫中心運營管理標準的現狀及發展前景，與參會代表進行面對面互動交流。 

    四、作為大會的系列活動，在會議前夕，主辦方組織部分會議代表進行領先呼叫中心實地觀摩活動，分成兩條路線到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線（Shanghai Call Center）、交通銀行總行客服中心、800 TeleServices（飛翱）這四家上海地區著名呼叫中心進行參觀交流；此外，在會議前夕和會議結束後，主辦方還分別邀請了海外呼叫中心運營管理專家和國內呼叫中心實戰專家，舉辦名為“呼叫中心的THEM2模型詳解”及“呼叫中心要素的構建與互動”兩次專家講座， 

    五、在本次大會上，還將發布由CTI論壇與Frost & Sullivan的資深專家聯合組成的“中國企業語音通信及呼叫中心市場調研”小組完成的《2007中國企業語音通信及呼叫中心市場調研報告》，調研小組負責人──CTI論壇副總經理兼市場總監 秦克旋也將在大會首日發表“2007中國企業語音通信及呼叫中心市場發展預測”的主題演講 

    通過這一系列內容豐富、形式多樣的活動內容，本次大會預計將吸引海內外行業觀眾數千人次參與，將成為2007年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業通信展會。