100多年前，浙江省是全國最早引進電話的省份之一；改革開放後，浙江省又成為全國為數不多的最早引進程控交換設備的省份；進入通信技術飛速發展的90年代，在數據通信、傳輸技術通信、應急通信、寬帶網絡建設等方面，浙江電信無一不走在了全國通信行業的前列，緊隨著世界通信技術發展潮流，為浙江經濟發展提供了最新的通信信息服務，使浙江省的網絡通信建設保持在全國領先水平。
固網智能化電話更聰明
去年1月，浙江電信固網智能化網絡改造攻堅戰全面打響，我省的固定電話網絡就此邁入世界前沿技術的新型通信智能網絡，浙江電信2000多萬固定電話用戶不斷感受到新網絡所帶來的翻天覆地的變化。
智能化固網被稱為2.5代網絡，採用國際先進的軟交換技術對原有網絡基礎進行改造。這一網絡的建成，使我省的信息服務基礎網絡邁上了一個重要的台階，為全省的通信基礎網絡下一代網絡(NGN)的發展打下了良好基礎。改造後的智能化網絡將大大提升固定電話網絡創新業務的支持能力，不僅能提供傳統的語音服務，而且能夠提供包括數據、視頻、寬帶和多媒體在內的一系列日益豐富的娛樂、商務等應用，為用戶提供更多個性化、多樣化的新業務、新服務。除了移機不改號、彩鈴、一機雙號等新業務外，固定電話逐步將可以提供預付費、彩話等功能，企業重要客戶識別、個人黑白名單等時尚個性、內容豐富的全新智能化業務也將陸續推出。
借助新網絡，未來固定電話網絡還可以實現固定電話和移動電話的融合，固定電話終端也將趨於多樣化，人們通過固定電話終端就可在家中實現無線通信、上網、看電視，甚至還可以控制家中的電器，實現實時監控，固定電話將成為人們生活的一個重要信息終端。
寬帶網改造提速又提質
從2000年11月浙江省誕生第一個電信寬帶用戶以來，如今近400萬的寬帶用戶，使得浙江電信的寬帶用戶數已佔到全省總寬帶用戶數的90%以上，出口帶寬佔全省出口總帶寬的95%，一張覆蓋全省、通達世界各地，集光纖通信、數據通信、衛星通信、微波通信等計算機和電信應用技術的現代化寬帶多媒體通信網絡，已經成為服務浙江人民的一個重要信息通道。
作為寬帶業務的領跑者，去年浙江電信全面啟動實施了IP城域網優化改造工程，搭建了一個語音、數據、視頻業務綜合承載的網絡平台，為各類增值業務開發以及實現差異化服務打好網絡基礎。經過3個月的擴容、優化，浙江電信在全省11個地市大規模的IP城域網改造告一段落，具備初步業務接入能力。省內帶寬從225G擴容至435G，出省帶寬從140G擴容至210G。這意味著，寬帶用戶能夠享受到下一代互聯網更多新業務、新服務，體驗更豐富的多媒體應用已近在咫尺。如家庭寬帶用戶的接入速率將從目前2M以內提升至2∼8M；政企客戶可以享受“商務快車”端到端的高速率服務；個人用戶可享受“個人VIP”快速通道專享服務，網吧用戶可享受“網絡清洗”服務等。
在今年4月底結束第二階段工作後，浙江電信IP城域網將實現設備和鏈路擴容，支持更多用戶數；提高多種接入方式業務能力；實現城域網和CN2的對接；提高商用規模的組播能力等。同時，網絡優化工作將有效滿足軟交換、IPTV多媒體網絡視訊、VPN、互聯網YIP、寬帶DIY和寬帶計費新模式等新型業務的開展以及全程全網差異化服務的需要，並持續推進城域網由單一寬帶業務承載網向綜合業務承載網的轉變。
浙江電信寬帶網的發展，一方面滿足了人們高速上網的需求；另一方面又為網上豐富多彩的應用提供了一個先決條件。在寬帶應用領域，浙江電信通過與產業鏈上相關企業的通力協作，發揮優勢，拓展寬帶應用內容。目前，基於寬帶互聯網的IPTV、VOIP、“新視通”、“全球眼”等寬帶增值服務不斷豐富，基於“互聯星空”平台為客戶提供在線遊戲、在線娛樂、網絡視頻、遠程教育等豐富多彩的網上寬帶應用，讓廣大用戶體驗到更多寬帶生活的精彩。
網絡資源優 應急反應靈
今年2月8日，浙江省政府應急管理辦公室、浙江省電信有限公司聯合主辦了浙江應急平台體系建設研討會，決定利用浙江電信強大的網絡資源、省內唯一將互聯網接入完整覆蓋全省11個地區的優勢來建立一個應急平台體系，運用電信高科技的“眼”、“腦”、“手”，把我省突發的各種災害“管”起來。
近年來，浙江電信圓滿完成了各項重要通信保障、演練任務，成功抗擊了“雲娜”、“海棠”、“麥莎”、“桑美”等強台風，受到社會各界好評。這在很大程度上得益於浙江電信的網絡優勢。浙江電信目前建立了VSAT衛星應急通信專網，並擁有綜合業務應急通信車、海事衛星電話、短波自適應電台、便攜式數字微波、電源發電車等應急通信裝備，形成了有線與無線相結合、固定與移動相結合。這個全省功能最齊全、手段最多樣的綜合應急通信系統，還在全省62個市、縣均建立了專業化的應急通信保障隊伍。
村村通工程建設新農村
2004年12月，麗水慶元縣楓樹坪村發生一場突如其來的大火，在手機信號沒有覆蓋的偏僻小山村，是固定電話救了全村。一個電話救了一個村莊，不是神話，而是中國電信近年來開展“村村通電話”工程建設，不斷完善農村基礎設施，讓農民生活得以改善、農民生命財產得以安全保障的最生動體現。
如今，浙江電信的“村村通電話”工程已經升級為“村村通寬帶”，並最大程度縮小城鄉之間的信息鴻溝，也讓致富的網絡信息手段成為浙江農民新時代奔小康的利器。去年，浙江電信開展了“春風e農手拉手”的活動，投入最新的光纖傳輸、IP、軟交換等新技術，將光纖化、數字化、IP化的通信手段盡可能地向農村偏僻山區、向農民用戶延伸。
自從紹興開展“村村通寬帶”工程以來，紹興漓渚鎮的花農享受到了電信寬帶給他們帶來的便利。2005年，漓渚鎮有200多名花農用上了寬帶，100多名花農實現網上銷售。銷售方式的改變，使花農的銷售額實現了歷史性的突破，2005年前10個月，漓渚花農網上銷售花卉量高達2000萬元。
此外，浙江電信的新農村彩鈴也讓各地小村落有了一張“有聲名片”。無論在山區，還是在海島，“彩鈴村”在浙江農村快速全面推廣，不僅宣傳了當地的特色經濟，而且豐富了農民的娛樂生活。衢州市昌蒲□村村支書這樣說道：“要感謝中國電信對農村工作的支持，讓我們的村民得到了實惠，新農村彩鈴就是我們昌蒲□村土特產‘推銷員’，有了這個統一的彩鈴後，我們村對外形象更好了。”
今年，浙江電信計劃將建成300個信息化示范鎮村。明年，行政村通寬帶率將達到96%，並通過“村村用”最終達到“村村富”。讓廣大農民也盡享現代信息新生活，成為展現浙江電信誠信服務的一個重要方面。
多種新業務 服務各行業
10多年前，浙江電信就在全國率先設立專為政、企大客戶服務的機構，為大客戶提供專家級服務和綜合化通信解決方案。10多年來，在為政府、企業、學校、交通、醫院等各領域的大客戶提供了周到、專業、優質的服務，浙江電信的“一站式服務”、“零中斷保障客戶”、“零時延響應客戶”、“跨地域零偏差服務”等確保網絡暢通的服務更是給大客戶們留下了深刻的印象。
而在信息化手段不斷應用於各行業的今天，浙江電信立足於先進通信網絡技術，為大客戶們提供最現代、最先進的服務。去年4月，國家質檢總局啟動了電子監管視頻監控系統建設項目。浙江出入境檢驗檢疫局與浙江電信合作，採用浙江電信的“全球眼”視頻監控技術，在杭州、舟山、台州及蕭山國際機場等地開展了電子檢驗檢疫視頻監控試點。通過“全球眼”視頻監控，檢驗檢疫人員可以24小時對原材料管理、產品生產、成品檢測、倉儲運輸等主要環節進行實時監控，通過監控完成對出口產品的合格評定，並實現自動放行，使貨物通關更便捷，大大縮短口岸通關時間，確保了檢驗檢疫機構對出口貨物的嚴密監管；同時也提供了遠程指揮、快速反應的技術手段，提高了各級檢驗檢疫機構應對突發事件的能力。到今年底，將有近萬家出口企業裝上“全球眼”，出口產品將覆蓋到全部法檢目錄內的所有貨物。如今，這一“全球眼”技術已經成為抗台、環保、治安等各行業領域先進的信息化手段。
去年，浙江電信的大客戶服務保障工作又上了一個台階，提出了“暢通網絡，誠信服務”的十大舉措，向大客戶提供VIP申告熱線服務，網絡顧問，360°專家級服務，主動巡檢服務，精心修障，網絡診所服務，通信保障安心服務等服務舉措。
網絡保安全 上網很健康
隨著網絡的普及，信息安全已成為全球關注的焦點，也成為急需解決的問題，保障網絡安全成為浙江電信義不容辭的責任。去年，浙江電信舉辦了“網絡安全”高峰論壇，提出了網絡安全整體服務解決方案。針對各種網絡安全問題，浙江電信將採取切實有效的對策措施，不斷提高防范和保障能力，創造一個放心、安全的網絡應用環境。同時，浙江電信建立完善的網絡運維保障和服務體系，建成各類網絡的管理、維護平台，保証網絡可靠的運行；進一步健全信息安全等級保護制度，提高對網絡和信息安全突發事件的應對和防范能力。
此外，浙江電信還積極構建健康和諧的網絡環境，開展“陽光綠色網絡工程”。去年，浙江電信積極參與開展了一場遍及全國的公益性活動──中國電信百萬網民社區健康上網中國行活動。在杭州翠苑社區、東山弄等10個社區進行了健康上網簽名活動，為青少年提供“健康寬帶”和“綠色上網”服務，倡導健康、安全、文明的網絡環境，通過誠信規范的服務，構建和諧的網絡空間。
電信服務不僅僅是簡單的產品銷售服務，彰顯其品牌、實力和真誠服務的最終體現在那張四通八達、無時不刻都在高速運轉的網絡。浙江電信致力於為客戶提供現代綜合信息服務，其基礎就是構建一個先進的、優質的、智能的、健康的網絡。在這方面，浙江電信既有著得天獨厚的百年發展優勢，也凝聚了浙江電信幾代人的變革創新和智慧。光榮的傳統和不斷開拓創新的精神歷練了浙江電信“用戶至上，用心服務”的使命感和責任心，使浙江電信的誠信服務在提升客戶價值的同時得到了最好的詮釋。
