賽迪顧問股份有限公司26日發布的《2007中國手機售後服務產業藍皮書》預測，2007年中國手機售後服務產業市場將達37．7億元，同比增長18．2％。賽迪同日發布的《2007中國手機售後服務滿意度調查白皮書》顯示，2007年中國手機售後服務滿意度僅為38．9％，比上一年下降了2．8個百分點。

調查顯示，手機用戶希望得到的服務中手機電視和音樂下載的佔比最高，分別為41．6％和38．3％，而當前的服務內容滿足不了消費者的要求。

調查指出，有68％的消費者有過維修手機的經歷，其中“收費標準不明確”、“故障原因不透明”和“相關配件價格過高”是消費者認為最為明顯的服務問題。

這次調查歷時5個多月，覆蓋全國31個省份，涵蓋制造、運營、渠道和內容服務等各個領域，以網上調查、電話調查、街頭訪問等手段相結合，共獲取有效樣本26839個。

賽迪顧問直屬於信息產業部中國電子信息產業發展研究院（賽迪集團），公司總部設在北京。