隨著人們生活質量的逐步提高，幾千元至上萬元的平板電視已日漸進入尋常百姓家。據了解，平板“三包”標準將於12月1日正式實施，但昨日記者在採訪中發現，目前平板電視現行標準大多高於行業標準。

    現行標準多高於行業標準

    消費者陳女士去年10月份黃金周期間買了一台合資平板彩電，使用未滿5個月出現故障，維修後剛過一年顯示屏又出了問題。售後部門答復稱，廠家規定的保修期已過，因此整個維修費要近萬元，這讓陳女士很是窩火。

    11月14日，記者走訪了蘇寧、國美、中大等多家家電大賣場後了解到，我市不少平板電視廠商目前實際執行的售後服務，要高於行業協會制定的標準。武都路一家電視售後服務部負責人介紹說，總體來看，在售後服務標準上，國產品牌要高於合資品牌。比如TCL、創維、康佳等多數國產品牌平板電視，其售後服務政策目前大多是“整機保修1年，顯示屏保修3年。”而合資品牌的平板電視廠家，則大多承諾“整機保修1年，顯示屏保修1年。”

    記者注意到，在激烈的競爭中，電器賣場也紛紛向消費者推出了高於新行業標準的售後承諾。據國美電器有關負責人介紹，目前賣場內出售的平板電視售後服務基本以廠家提供保修為主，但是在激烈的市場競爭環境下，國美在此基礎上，從去年就推出了“延保服務”，這種服務在歐美等發達國家十分流行，即消費者隻需支付很少的延保費，就能享受一年以上，甚至十年的保修服務。“誠久保障”甚至承諾39天“退貨保障”和99天換貨保障。這比新行業標準中“7天包退，15天包換”的時限延長了許多。此外，蘇寧、中大家電的相關售後服務承諾也要高於新出台的行業標準。

    國產品牌自律三包

    昨日(2007年11月14日)，記者從市內一些大型家電賣場了解到，事實上本土品牌目前已開始自律行業“三包”標準，如海信、廈華、康佳、TCL等知名平板電視生產企業早在今年五一黃金周，就率先開始執行各自的平板三包標準，並承諾包括顯示屏在內的主要部件保修3年。相比之下，記者發現，外資品牌一直以平板電視不在三包規定的范圍之內為由，拒不執行顯示屏等主要部件保修3年的標準，而是將責任推向消費者，自己規定的顯示屏保修時間為1至2年。

薛玲