“中國制造”也是“全球制造”，作為全球產業鏈條上的一環，“中國制造”體現了世界各國企業間的分工協作和互利合作，是世界制造業發展和國際分工的結果


如今，中國制造的產品已經走遍世界各個角落，日常生活的點點滴滴已經越來越離不開中國制造。


大西洋彼岸的美國家庭主婦薩拉﹒龐吉奧妮從2005年起進行了一個非常有意思的試驗：在一年中不使用中國制造的產品。龐吉奧妮因此遇到種種麻煩：咖啡機壞了就沒買新的，因為其他地方產的太貴；榨汁機壞了沒法修理，否則必須使用中國產的刀片；喜歡做木工的丈夫再也買不到工具，因為工具都是中國產的。曾經當過記者的龐吉奧妮將這段經歷著書出版，在美國引起了不小的轟動。她得出的結論是：沒有“中國制造”，盡管美國人仍然可以活下來，但會活得麻煩很多，也昂貴很多。


中國制造給世界經濟作出的貢獻有目共睹。然而，最近一段時間中國制造的質量問題引起了國際社會的關注和擔憂。作為中國企業家的一員，我願就這個問題坦誠地談談看法。


我認為，“中國制造”也是“全球制造”，作為全球產業鏈條上的一環，“中國制造”體現了世界各國企業間的分工協作和互利合作，是世界制造業發展和國際分工的結果。


全球化是世界經濟發展的必然趨勢，任何一個國家都不可能孤立地求發展。作為世界最大的發展中國家，中國擁有豐富的熟練勞動力資源，以及地大物博的資源優勢，能夠給世界各國生產大到萬噸油輪、小到皮鞋襯衫等各種產品。正是因為這個原因，中國吸引了世界各國企業投資，並發展了同世界各國的貿易往來，在全球產業鏈的一環──制造環節上充當了世界工廠的角色。據統計，中國內地共有39萬家外資企業安營紮寨，世界500強中的400多家已經進入中國，從中國出口到國際上的產品58%以上都是由在華外資企業出口，是中國企業、在華外資企業共同打造了中國制造。


從這個意義上來說，中國制造就是全球制造。因此中國制造的質量如何，不僅僅關系中國企業，也關系產業鏈條上的各國企業，需要相關的各國企業和機構共同擔負起對全球消費者的責任；中國制造的形象，代表了產業鏈各國企業的國際形象；而中國制造的未來如何，不僅僅影響中國經濟，也將對世界經濟構成深遠影響。


然而，我們遺憾地看到，在當前國際貿易領域，種種轉嫁責任、夸大中國制造質量問題的現象仍然不同程度的存在，由此導致很多國家的消費者對於中國制造的出口產品質量的誤解。舉個例子，去年美國某玩具公司多次宣布召回中國制造的玩具，並將質量安全責任歸咎於中國制造商。但是加拿大馬尼托巴大學教授巴布吉和安大略大學教授比米什公布的研究報告顯示，在美國玩具商1988年以來的550次召回事件中，76%是因為美國玩具商的設計問題所致。歐盟委員會消費產品專家斯特凡諾﹒索羅日前也明確表示，美國品牌公司應對其在歐洲市場上銷售的產品安全負責。因為盡管這些具有安全隱患的玩具產品是在中國生產的，但設計缺陷卻是造成這些安全隱患的根本原因。


這個事件並非個案。實際上，中國制造有50%以上都是按照外國訂貨商的要求和國際標準生產的。在國際水平分工與協作越來越緊密的全球化時代，中國制造不僅僅代表著中國企業的生產制造水平，更代表了世界各國企業的研發、設計水平。如果片面看待中國制造的質量問題、將問題歸咎於中國企業，或者夸大中國制造的質量問題，不利於問題的最終解決。


實際上，我和我所了解的中國企業界朋友對出口產品的質量安全問題從來都是高度重視、認真負責的。TCL一直將質量視為企業的生命線，建立了與國際同步的六西格瑪質量控制體系，並恪守RoHS、ISO9001等各項國際標準。為保証產品各項質量標準與國際同步，TCL產品認証實驗室先後獲得了美國、德國、英國等國際認証機構的認可。在我看來，一旦出現質量問題不僅僅是可能喪失一批訂單、少做幾百萬元生意的問題，而是作為一個企業必須對世界各國的消費者、家長和孩子負責，對自己的誠信和聲譽負責的問題。事實上，不管是孩子的玩具，還是關於消費者健康的食品，中國制造的質量絲毫不比其他國家遜色。


中國有句古話：有則改之，無則加勉。盡管目前中國制造遭到的不少質疑都是轉嫁責任、夸大其詞，但我和我的中國企業界朋友仍然會以非常負責任的態度去傾聽。中國企業從來就不是逐利的企業，2006年TCL在歐洲遇到了暫時的困難，盡管重組的方式很多，而且用破產的方式賠付員工的成本要低些，但是TCL並未採取這種方式，而是選擇了業務模式的轉型。為什麼？因為這種處置方式對社會是負責任的，對員工是有利的。我們為被解雇員工額外提供了再就業咨詢服務，專門聘請一家咨詢公司為他們提供信息、訓練，重新找到工作。盡管上述這些都不是法律要求的，而且我們自己承擔的花費也不少，但維護了TCL的品牌，也為中國企業、為中國樹立了信譽。