常见问题---中国电子电器网[http://www.cnele.com]

1、注册中国电子电器网会员需符合哪些条件？
- 必须是当地合法注册的公司或工厂，能够提供营业登记证或有关的注册文件。
- 注册的公司数据必须真实及详细。
- 每家公司只可以注册一次。

2、我在注册时选择的会员登入名为什么不被接受？
您的会员登入名一定要在4-15个字符之间、用字母 ( a-z )、数字 ( 0-9 ) 或横线 ( - ) 构成，超长或不足都不被系统接受。您输入的会员登入名中不可有标号、空格、 #、@、*等其它符号，这些符号都不被系统接受。可查核所需会员登入名是否已被注册，由于会员登入名在数据库里是唯一的，所以不能重复注册。

3、我在注册时选择的密码为何不被接受？
您的密码必须有6-15个字符，可用字母 ( a-z )、数字 ( 0-9 ) 或横线 ( - ) 构成。为保证密码安全，密码不可用相同的字符或与您的会员登入名相同。

4、我可以删除在中国电子电器网的注册会员名吗？
可以，如果您对我们的服务不满意，或觉得我们平台不适合贵司使用，而需要取消用户名，请电邮您的会员登入名及密码，经核实后我们会立即为您删除。

账户管理的问题

1、如果忘记了会员登入名，我应该怎么办？
请提供有效的证明文件（例如：加盖公章的证明）以及营业执照副本，经核实无误后，我们会透过电邮将相关数据发送至贵司。

2、我可以更改会员登入名吗？
很抱歉，免费会员不享受「登入名更改服务」；商务会员可通过联系客服人员或电邮进行登入名更改。

3、如果忘记了密码，我应该怎么办？
可通过我们网站首页点击「忘记了密码」，然后输入会员登入名，系统会把密码发送到您在注册时提供的联络邮箱；或联络我们并提供会员登入名及详细公司数据，经核实无误后，我们会把密码发送到您的联络邮箱。

4、我可否进入会员区而无须登入？
可以，但您须在登入时点选「保存登入」。这样您的浏览器便会记录您的数据，下次进站便可以直接登入。

5、为何我无法登入会员区？
您无法登入的原因，可能是：
- 输入了错误的会员登入名或密码，或
- 您的浏览器没有设定为接受Cookies，请查阅「如何将浏览器设定为接受Cookies？」或
- 您的会员资格被删除了。请查阅「为什么我的会员资格被删除了？」

6、注册后如何修改我的会员数据？
登入会员区后，点击「编辑网页」，选择「管理设定」标签，接着点选「更改账户数据」，修改后别忘点击「确定」按钮。

7、为什么我的会员资格被删除了？
导致删除的原因，可能是：
- 您的公司在中国电子电器网注册了多于一个用户账号，
- 您所填写的公司数据不完整或存在虚假成份，
- 您在过去的90天内没有登入中国电子电器网，
- 您违反了我们的服务协议，例如发布了虚假的、非商业的、违法的内容，滥寄垃圾邮件等。

8、删除了的会员账号可重开吗？
这要视乎被删除的原因而定，如果您的网站只因为填写了太简单的公司数据，在提交详细数据并由网管审核后，一般可在即日重开，如须协助可「联系我们」。

9、什么是Cookies？
Cookies是浏览器「记住」您的数据的工具，Cnele使用 cookies 来帮助您更快速地浏览我们的网站。

10、如何将浏览器设定为接受Cookies？
如果您使用的是 Internet Explorer 6.0
请在您浏览器的「工作列」上：
选择「工具」
然后选择「因特网」选项
按一下「隐私」标签
将默认值设为「中」，您就可接受cookies。若要变更此设定，请移动滑杆以决定您的偏好设定。如果您的设定值为「自订」，请按一下「进阶」按钮，然后选择「接受 Cookies」

如果您使用 Internet Explorer 5.0
请在您浏览器的「工作列」上：
选择「工具」
然后选择「因特网」选项
按一下「安全性」标签
按一下「因特网」，然后按一下「自订层级」
最后向下卷动至 Cookies，然后选择「启用」

如果您使用 Internet Explorer 4.0
请在您浏览器的「工作列」上：
选择「检视」
然后选择「因特网」选项
按一下「进阶」标签
向下卷动至安全性下方的黄色惊叹号图示，最后选择「启用 Cookies」的选项

如果您使用 Netscape Communicator 6.0
请在您浏览器的「工作列」上：
按一下「编辑」
然后按一下「偏好设定」
按一下「隐私及安全性」
接着再按一下 Cookies
最后选取「启用」

如果您使用 Netscape Communicator 4.0
请在您浏览器的「工作列」上：
按一下「编辑」
然后按一下「偏好设定」
按一下「进阶」
最后在已标签 Cookies 的方块中设定您的选项

11、我为什么要注销？
使用「注销」功能可保障您的私隐，特别是您与他人共享一台计算机。我们建议您每次使用完毕后，在会员区点击「注销」按钮来确保信息安全。

域名及邮箱转寄的问题

1、我能否使用自己的域名作为免费网站的网址？
抱歉，免费会员必须使用中国电子电器网提供的二级域名。如需使用自己的域名，须升级为商务会员。

2、我能否使用自定的域名？
可以，您需同时订购「域名服务」便可使用自定的域名，指向您的商务网站并获得我们提供的邮箱转寄服务。

3、我原来已注册的域名，能否用于商务网站？
可以，您可选撰以下的一种形式将已注册的国际域名用于您的商务网站：
1 ) 由中国电子电器网成为您的域名注册服务商，将原来的域名转移到我们的系统上，但您需订购「域名服务」，域名转入过程约需10至15个工作日。
2 ) 我们只为您提供域名解析 ( DNS Host )，过程需3至5个工作日。
3 ) 我们只为您提供域名指向 ( Forward )，过程需3至5个工作日。
* 选用第一及第二种形式可同时获得我们提供的邮箱转寄服务。

4、我升级了商务网站并申请了国际域名，那么我原用的二级域名是否还可用？
可以，您可同时使用国际域名和二级域名于您的商务网站。

5、什么叫邮箱转寄？
邮箱转寄服务是基于国际域名基础上提供的电子邮件服务，它仅提供邮箱地址而不提供真正的储存空间，只将收到的邮件转到指定接收的邮箱里储存。
如设有转寄功能的邮箱地址为 tom@your_name.com，指定接收的邮箱为 tom@hotmail.com，那么系统就会自动将寄往 tom@your_name.com 的邮件转寄到 tom@hotmail.com。

6、经邮箱转寄后，邮件会不会丢失？
在正常情况下，邮件是不会丢失的，转寄过程需约5分钟。如真的丢失了您仍可透过「网站报告」内的「过去查询记录」功能查看过去三个月的客户查询详情。

供求信息及查询的问题

1、我在中国电子电器网可发布多少个供求信息？
免费会员最多可发布中、英文版本各3条可附带图片的信息。
商务会员最多可发布中、英文版本各5条可附带图片的信息。

2、为什么我发布了的供求信息会被删除？
可能由于以下原因导致：
- 填写联系数据。
- 使用广告词或夸大性的语句。
- 加Html代码。
* 为确保中国电子电器网的供求信息是真实及准确，我们对重复的信息或信息含淫亵、色情、欺诈、虚假、反动或其它不符合国家法规的内容等，均会实时删除。

3、我能否更改或删除已发布的供求信息？
可以，您可在会员区首页点击「管理供求信息」，然后点选需要重新编辑或删除的信息，最后确定这次更改便可。

4、为什么我收到的客户查询邮件会出现乱码？
这是由于寄件人与收件人选用了不同的中文语言编码。我们建议您使用Microsoft Outlook来接收邮件，它提供的「编码」功能可助您顺利阅读这种类型的邮件。

5、为什么我无法收取利用「联系我们」表格发送的客户查询信息？
可能由于以下原因导致：
- 您填写的联络电邮地址不正确；
- 您的联络电邮出了问题。建议您改用其它邮箱测试一次，如果其它邮箱能够接收到信息，则说明您原有的邮箱存在问题，应实时改用操作正常的邮箱。
注意：现在大多数的电邮服务商都提供「垃圾邮件」过虑功能，请检查「垃圾邮件」过虑器的设置是否有误。

6、我无法成功收取的客户查询信息，可以重发给我吗？
抱歉，我们暂未提供此服务给免费会员享用。您可以考虑升级为商务会员，升级后您可透过「网站报告」内的「过去查询记录」功能，查看过去三个月的客户查询详情。了解更多

付款及服务开通的问题

1、我交费后，商务网站服务何时能开通？
如果您使用银行转账、邮政汇款、邮寄支票或国际电汇方式付款，请您付款后将付款回执传真给我们 (详情请参阅您的服务订单)，一般我们在收到传真的当日会为您开通商务会员服务。如果您是使用国际信用卡付款，当您成功划账后，系统会自动为您实时开通服务。

2、服务开通后，我在那里可查看我的服务详情？
在您的会员区内点击「管理设定」标签，在「账户数据」栏点击「服务详情」，便可查看您所订购及巳使用的服务数据。

3、为什么我巳续费的网站在访问时仍出现「找不到网页」字样？
这情况一般是您的域名在续费当日巳过期，要重开巳过期的域名在正常情况下需要一个工作天，所以我们会建议会员提前续费，以被免网站出现以上情况。
* 如不属于以上情况请实时与我们的工作人员联络。

商务网站功能的问题

1、我如何可使买家更准确地找出我的产品？
首先在建立产品数据时您要为产品定立一个名称，切记不要使用号码，此名称应能最贴切地形容您的产品。此外，您要正确地为您的产品选择一个最合适的「分类」及「关键词」 (最多可输入3组关键词)，因为我们会按您所选的「分类」将您的产品列入中国电子电器网的产品数据库内，并同时将您的产品登录至全球多个大型的搜寻引擎。

2、当买家在中国电子电器网搜索相关产品内容时，如何让我的产品数据排列于较前位置？
您可以透过订购「热门产品推广」服务，您的产品数据会在同类产品中排列较前，但如要达至更佳效果您必需经常更新您的数据。

3、为什么我的中文网站会出现乱码？
这是因为您在编辑网页时没有在相应的语言版本内输入正确的语言编码。请确保使用「GB码」编辑简体中文版本或「BIG5码」编辑繁体中文版本，这样您的网站就不会乱码了。
注意：您只需编辑一种中文版本，系统会实时为您转换另一中文版本。

4、为什么我无法在自定版面增加新段落？
每个自定版面最多只可增加10个段落，请检查该页面是否已加入10个段落。

5、怎样上传企业商标 (LOGO)？
在您的会员区点击「网页编辑」，进入后在「编辑网站设计」内点选「更换商务网站设计」，然后点击「名称及商标」，便可上传您的企业商标。
注意：商标档案必需少于 50K，是 JPG 或 GIF格式。

6、我怎样使企业商标志 (LOGO) 能合适地展示于网页内？
我们建议您将企业标志大小设定为 60 x 60 象素并小于 50K。

7、我可否将自订页位置进行调整？
可以，在会员区点击「网页编辑」即可通过「上移」或「下移」来调整。

9、为什么我无法上传产品图片？
请确保图片必须为 JPG 或 GIF 格式，并少于 300K，颜色模式是 RGB，不可使用 CMYK。

10、当客户访问我的网站时，我希望首先显示英文语言版本，我应怎么办？
在您的会员区点击「网页编辑」，然后点选「管理设定」标签，在「网站功能」栏点击「网站语言版本」，将「网站主语言版本」设定为「英文」，按「确定」按钮。

11、我有部份产品只供特定客户查看，应该怎么办？
您可利用「产品密码保护功能」将这些产品保密，当访客浏览此产品组别时，须提供密码才可查看。

12、我怎样设定「产品密码保护」功能？
在您的会员区点击「编辑网页」，然后点击「产品目录」。点选「设定产品组别」，在设有密码保护功能的组别点击「启动密码保护」，然后在方框内输入您要设定的密码便可。

免费网站功能的问题

1、我可否订购热门产品推广服务？
热门产品推广服务是为商务会员而设的一种增埴服务，暂时不接受免费会员订购此服务。了解更多

2、我能否在产品目录中加入产品分类？
产品分类是商务会员的特定功能。如您是免费会员，只可测试此功能，利用「预览商务网站」查看效果。升级商务会员后此功能才会正式开通。

3、在我的免费网站内，可否选择不显示 Google 广告？
我们希望利用广告收益来支持更多企业能够享用中国电子电器网的免费服务，因此免费会员都会显示Google广告。如不想显示广告，您可考虑升级商务会员。

4、为什么我无法增加新段落？
每个页面最多只可增加10个段落，请检查一下这个页面是否已加满10个段落。

5、当我预览免费网站时，为何巳点选显示的自定页,没有全部出现？
因为免费会员只可使用一个自定页，所以你巳点选显示的其余页面只会在「预览商务网站」时才出现。

6、怎样上传企业标志 (LOGO)？
在您的会员区点击「网页编辑」，进入后在「编辑网站设计」内，点选「免费网站」，然后点击「名称及商标」，便可上传您的企业标志。
注意：商标档案必需少于50K，是 GIF 格式背景透明。

7、为什么我无法上传产品图片？
请确保图片必须为 JPG 或 GIF 格式，并少于 300K，颜色模式是 RGB，不可使用 CMYK。免费网页只可以上传10个产品图片，超出系统不会接受，如需要上传更多产品图片，您必须升级为商务会员。

8、为什么我的中文网站会出现乱码？
这是因为您在编辑网页时没有在相应的语言版本内输入正确的语言编码。请确保使用「GB码」编辑简体中文版本或「BIG5码」编辑繁体中文版本，这样您的网站就不会乱码了。
注意：您只需编辑一种中文版本，系统会实时为您转换另一中文版本。

9、在「联系我们」页面，我可否改用较简单的表格？
可以。在会员区点选」网页编辑」，然后点选「管理设定」标签，点选「联系我们表格样式」，即可选用「简单」表格。

10、当客户访问我的网站时，我希望首先显示英文语言版本，我应怎么办？
在您的会员区点击「网页编辑」，然后点选「管理设定」标签，在「网站功能」栏点击「网站语言版本」，将「网站主语言版本」设定为「英文」，按「确定」按钮。

如果这里并没有你的问题。请到「联系我们」页里，提出您的问题。

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