中消协：电热水器伤人引爆安全之争 - 政策法规 - 行业资讯

　　2005年11月23日，中国消费者协会面向全国消费者，发出了一份震惊中外电热水器品牌的《消费警示》。在《警示》中，中国消费者协会明示“当消费者家中安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。”中消协的倡议得到了海尔等龙头企业的极积响应，纷纷表示将拒绝给不安全用户安装电热水器。

　　电热水器伤人引爆安全之争
　　近日来，中国消费者协会在《中国家庭用电环境调查报告》中发现，北京、天津、长沙、贵州、武汉等地相继发生因地线带电导致的热水器漏电伤人的事故。在各种因素中，地线带电或者无可靠地线已成为家庭使用电热水器的主要隐患和事故主要原因。针对热水器用电安全问题，中外电热水器厂商观点出现了巨大的差异。一些来自欧美、甚至拥有百年历史的知名电热水器品牌，如阿里斯顿、史密斯等坚持认为，只要是符合国家标准、合格的热水器产品，肯定是安全的，欧美发达国家几十年的经验已经证明这一点。
　　“合格产品，不等于在任何用电情况下的使用都是安全的！”海尔广州分公司宣传科长张军伟不同意洋品牌的观点，他认为，事故中超过80%的电热水器产品检测后被证明为合格，说明即便是符合国家标准的合格热水器，只要其所处的用电环境存在安全隐患，也无法保证消费者的洗浴安全，所以海尔不同意“产品合格就算合格，只有产品质量与用电环境都合格才算真正的合格！”在这场关于安全的争执中，国家标准和用电环境逐渐进入人们的视线，成了问题的焦点。究竟符合国家标准的热水器产品能否保障消费者的洗浴安全呢？

　　安全调查揭示标准脱节真相
　　中国家电研究院与世界名牌协会专家分析:我国目前的热水器安全标准是等同采纳国际电工委员会（IEC）的标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须是可靠的。记者在主要电热水器品牌的说明书中果然无一例外地发现了，“严禁在无可靠接地的情况下使用”的警示字样。在我国，是否与欧美等发达国家一样，存在可靠的接地线呢？为此，海尔热水器与各省市消协联合，在全国作了一次大规模的城市家庭用电环境调查。在接受调查的2386户家庭中，没有可靠接地线的超过53%！而由于线路老化、劣质开关插座等原因，存在用电安全隐患的家庭更接近于76%。中国消费者协会表示，由于我国城市用电环境普遍好于农村，如果此次调查涵盖农村用户，结果将更令人触目惊心。事实证明，由于我国家庭用电环境隐患重重，即便是符合国家标准的合格热水器，也并不意味着绝对安全的洗浴。
　　中国消费者协会除了劝诫经营者在存在用电安全隐患时禁售外，还建议消费者“在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器”。据悉，防环境漏电，目前只有海尔等少数几家国产品牌的防电墙技术具有此功能。一些反对者认为，中消协此举有替国产品牌“作秀”、“助阵”的嫌疑。对此，中国家电标准化委员会马德军秘书长表示，在解决环境带电造成的热水器伤人方面，防电墙技术已经被实践证明是有效的解决方案，并在IEC大会上得到各国专家的首肯，有望成为国际标准。因此，针对我国居民当前的用电环境，推荐消费者选择带防电墙技术的热水器，是保护消费者生命安全的行为。记者还获悉，近期吸纳了防电墙技术的新的国家标准即将实施。届时，不具备该技术的热水器产品将无法上市销售。

　　相关链接
　　“中消协”发布五点消费警示
　　1已购买电热水器且正在使用中的消费者及家庭，要认真了解热水器使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求；插座型号性能是否匹配、是否防水，有无准确可靠的接地装置；
　　2需要购买电热水器的家庭，首先要了解本楼本户卫生间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格适用，必须先把充分的了解和掌握作为选购的前提；
　　3在选择和购买时，要多了解所选购品牌的具体安全保障措施。在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器;
　　4应了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用；
　　5生产经销企业要认真履行法定义务，重质量、重责任、重诚信，从确保人的生命安全的最基本要求出发，研制、销售产品和提供服务。当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。