07年5月6日上午9:30，上海市质量技术监督局公布了“五一”长假前五天的产品质量投诉情况，市质监12365投诉举报中心共处理产品质量申诉127件，回答质量咨询152件，比去年同期增长70%。其中手机投诉量依然排在第一位，占总投诉量的1/3，反映的主要问题是手机屏幕损坏。

    手机液晶屏损坏，究竟是使用不当还是质量问题，厂家和消费者往往各执一词。一般情况下，受外力挤压损坏的液晶屏表现为从受力点出发的发散状，而自然爆裂的液晶屏则是从边缘顶端裂开，无受力点。对已经损坏的屏幕无法通过检测确定责任，只能靠专家鉴定，大多数消费者会因为昂贵的鉴定费而望而却步。液晶屏是易碎品，专家提醒手机厂家不仅要逐步改进屏幕质量，更要在说明书上对手机屏幕易损问题进行警示。

    此外，电脑软件质量投诉比较突出，也是今年“五一”长假反映出的显著特点。

孙财元