日前，市消协接到多起消费者投诉，反映在商家的故意拖延下，他们眼睁睁看着自家报修商品过了保修期，原属免单的维修费，就这样被商家巧妙地转嫁到了自己的头上。

    消费者张先生于2006年4月11日在我市某家电城购买了一台彩电。今年4月1日，用了不到一年的彩电出现了故障。张先生找出购货发票，发现离规定的保修期限还差10天，于是，他急忙打电话给商家。该家电城维修人员问明情况后，答应“这几天就去”。可是张先生等了一个星期，对方也没有来人。当他再次打电话询问时，接电话的服务员又详细询问了故障情况，并留了张先生的电话，承诺“两天内，保证派人上门维修”。两天过后，维修人员还是不见人影。眼看保修期就要过了，李先生找到家电城，负责人向他保证这两天就过去。直到4月12日，家电城终于派人把彩电拉走。当天下午，该家电城维修人员打来电话，告诉张先生“彩电修好了，先要交维修费300元，才能送回机子”。张先生着急了：“明明是保修期内送修的，为什么要交维修费?”对方答复，他们所认的报修时间是4月12日，而该台彩电保修期截止时间为4月10日，显然已超过了保修期。

    市民朱女士在我市某商城购买了一个电饭锅，离保修期还差1个多月的时间，锅的线路发生了故障。她几次找到商家，对方说维修人员出差了，让她等几天。直到保修期已经过了5天，商家仍未与朱女士联系。朱女士一怒之下找到商城，要求其尽快免费维修，可得到的答复说，要修可以，但“免费维修”的服务肯定是享受不到了。

    据市消协有关专家介绍，我国对家用电器、电子等各类产品规定了“三包”期限，不少商家在销售过程中，也对各类商品分别设定了不同的保修期，明确承诺在保修期内，消费者可以得到免费保修服务。可有些商家却重销售，轻服务，当商品出现故障时，一再拖延维修期限，从而使一些消费者与本该享受的“免费维修”服务失之交臂。对此，市消协提醒消费者：为保护自己的合法权益，消费者在商品出现故障、保修期将至时，面对商家各种忽悠，要根据“三包”规定据理力争。遇到商家以各种理由拖延时，要上门报修，同时让商家以书面形式记录报修时间，以便事后有足够的证据向消协投诉。同时，市消协也提醒经营者，要诚信经营，认真履行义务，在保修期上耍起忽悠，糊弄消费者实属不该。

宫建华 赵新华