“冰箱刚买了三天就发现冷藏室制冷效果不好，换了新机后四个月不到又出现同样的毛玻再度维修后不到一年，又坏掉了。现在足足等了半个月，配件都没有送到，这么热的天，我家的饭菜倒掉了不知道多少！”7月13日，南昌市民章女士气愤地向记者投诉“海信”冰箱不仅质量不过关，而且南昌售后服务中心更换配件的速度也让她很烦心。

“海信”变频冰箱不制冷 数次维修换机后始正常

章女士告诉记者，2006年5月2日，她在南昌市某电器店花2699元购买了一台海信冰箱，型号是BCD—209BF。章女士说，当时销售人员介绍称，该冰箱制冷效果好，可以变频控制恒温。没想到冰箱使用仅3天，就发现冷藏室制冷效果不好。于是，她急忙给海信冰箱南昌售后服务中心打电话。对方免费为她更换了一台同型号冰箱，但是令章女士万万没有想到的是，更换的新机用了仅仅4个月左右时间，再次出现故障：冷藏室竟然结上了厚厚的霜，足有四五厘米厚。经过海信冰箱南昌售后服务中心的工作人员的上门维修，冰箱总算恢复了正常。反复折腾下，时间已经到了2006年9月份。

咄咄怪事：冰箱冷冻室温度等于室温 更换冰箱配件半月时间都不够

从2006年9月份开始，章女士的“海信”变频冰箱总算步入了正常运行状态。不过在今年的6月份，让章女士闹心的事情再次发生。2007年6月28日下午，她回到家中，竟发现冰箱显示屏上显示冷冻室内温度竟然达到了28摄氏度，冷藏室也没有制冷效果，里面的饭菜全部馊掉了。6月29日，海信冰箱南昌售后服务中心的维修人员上门对冰箱进行检修后称，变频主板损坏，如果要更换配件必须等几天。章女士说，等了一星期也没有任何消息。她拨打海信冰箱南昌售后服务中心电话，可对方却让她再等几天。7月12日上午她再次拨打电话，对方竟称，还要继续等待。章女士说，炎炎夏日每家每户的冰箱都是24小时不停运转，可是她家中的冰箱却因为售后服务中心和厂家缓慢的维修，不得不瘫痪半个多月，家中的饭菜也不知道倒了多少。

西湖区消协介入调解 “海信”售后答应尽快解决

7月13日上午9时30分许，记者与章女士一同来到西湖区消协，消协工作人员立刻与海信冰箱南昌售后服务中心取得联系。一名杨姓负责人表示，他们将立刻去海信冰箱南昌售后服务中心查找是否有变频主板，如果有就立刻安装。