2007年7月14日，苏宁位于中亭街的旗舰店改装后试营业，并采用更具亲和力的3C＋模式。而与此同时，国美、永乐门店重装、升级等动作频频，在软硬件等各方面均有不同程度的提升。业内人士分析，随着网点日趋饱和和竞争进一步加剧，榕城家电连锁巨头的比拼已从以往跑马圈地，逐渐转向购物环境、消费体验、配套服务等内功上。

    由于关系到展销产品是否齐全、购物环境是否舒适，门店营业面积成为各家电卖场比拼的重点，特别是榕城“最大卖场”之争可谓如火如荼。苏宁将总部搬迁后，为旗舰店腾出了空间，目前全部4层营业面积达到了10000多平方米。而此前，国美、永乐同样花费千万元巨资，将旗舰店扩容为10000多平方米。

    同时，各种硬件设施也不断增加、升级。16日，记者在苏宁旗舰店看到，其增设了彩电品牌形象店、家电新品首发站、厨卫生活馆、热水器淋浴房、数码店中店等区域，如苹果电脑专区、明基数码工坊等，还引进中国移动的业务终端等异业联盟，消费者可直接在卖场内办理移动相关业务。而国美在门店布置方面也更加通透、舒适，增加了顾客休息区、家电体验场、音响试音间等更多人性化设施，同时将商品种类增至3万余件。永乐则走高端路线，卖场内设置了专业高端产品专区、前沿技术展示专区等，除了引进不少原装进口家电外，还提供各种新奇特家电产品，满足消费者“一站式”购物需求。此外，连洗手间都采用五星级酒店装修，干手机、液晶电视等一应俱全。

    服务也被各大家电卖场放在了重要位置。记者在苏宁旗舰店发现，一层的手机、数码品牌形象店不少采用敞开式柜台，数码爱好者可直接体验手机、摄像机、数码相机、MP3、MP4等真机。一品牌数码相机柜台的销售人员杨小姐介绍，以往家电卖场大部分数码产品都是模型，现在消费者可试用部分真机，还可通过相关设备现场演示直接体验效果。在永乐旗舰店，消费者每逢周末就可免费欣赏到专业人士表演的音乐会，此外还有五星级酒店厨师在厨卫展区进行烹饪表演，并现场指导消费者怎样合理使用厨卫产品。国美则在中亭街、宝龙、杨桥等几家门店尝试削减厂家促销人员，以避免促销员在推荐自己商品时扰乱卖场秩序，同时也可降低厂家的终端销售成本从而降低零售价。此外，国美还在业内率先开展多个品类的家电延保和旧家电回收服务。

檀东焜