近日，联想集团在北京太平洋电脑城启动“有你有联想——感恩千万老客户 联想奥运新体验”活动。联想集团高级副总裁兼大中华和俄罗斯区总裁陈绍鹏和23名联想老用户代表，一起点亮启动台上的“联想感恩之心”——这一旨在回馈长期关注和支持联想成长与发展的千千万万老客户的感恩之旅正式启航，并将在上海、广州、成都等全国各大中城市相继展开。

　　活动现场自始至终都能感受到暖暖的感恩之情和浓郁的奥运气氛。启动仪式之后，现场观众与“行业状元”展开乒乓球角逐，乒乓球奥运冠军吕林更与现场观众一起大秀球技。联想老客户通过奥运知识问答、挑战奥运冠军等多种形式的PK，现场赢取4台联想笔记本。为感谢现场观众，联想还从当天购买联想产品的用户中，随机抽取一名幸运用户，奖励为电脑免单。

　　据悉，本次活动是联想“百城客户回访”活动的重要一站。在“百城客户回访”活动期间，联想为老客户们准备了大量的奥运礼品，老客户们更是有机会以优惠价格，获得联想的电脑产品。此外，联想还与PConline携手开展了一项客户交流活动——在广大联想客户中，通过PConline的优秀网络平台，寻找在自己的工作岗位上有突出成绩的人。该活动自9月1日启动以后短短的20天内便在全国各地寻找到2万名联想忠诚的老客户。这些老客户在PConline开设博客，讲述自己的人生经历和感悟，与千万名网友一起分享自己与联想之间的故事。陈绍鹏表示，联想希望借这样的交流活动分享客户自己的故事，促进与客户的沟通。

　　在活动现场，老客户们讲述了各自与联想之间的故事。音乐创作人石金，为参加本次活动，特地为联想创作了纪念歌曲，他表示：“从成为奥运TOP，到并购IBM，短短的几年，联想给我带来了许多惊喜。不说别的，就为了我们中国能有这样为国争光的民族企业，我也要支持联想！”篮球运动员刘文宇则表示：“从小到大，在比赛中付出了很多，也得到了很多。记得第一次打联赛时，得了一等奖，是一台联想笔记本；去年我新换了一台联想台式机——Legend已经成长为国际品牌Lenovo。能和联想一起成长，非常高兴。”

　　据了解，“百城客户回访”活动是联想在北京奥运会倒计时一周年前夕推出的“有你有联想——千万客户奥运分享计划”的一个重要组成部分。根据“千万客户奥运分享计划”，联想拿出自己宝贵的奥运资源，围绕“享受奥运科技”、“体验奥运激情”和“分享奥运荣耀”三个方面，向广大客户表达自己的感恩之情。

　　联想将提供珍贵的奥运电脑产品以及各种奥运纪念品，奖励优秀老用户，并针对老用户提供特殊的奥运品质服务，让联想用户“享受奥运科技”；其次，联想将通过提供1000张宝贵的奥运会比赛门票，以及组织参观“好运北京”系列赛和奥运场馆等活动，让更多用户“体验奥运激情”；第三，联想已经从老客户中，选拔出了20名联想提名奥运火炬手，希望他们在2008年跑出人生最精彩的一段路，并同千千万万的联想用户一道，共同“分享奥运荣耀”。

　　自成立23年来，联想在中国拥有超过3500万的忠诚客户，占据着中国PC市场36%的市场份额。从站稳中国市场第一，到完成全球整合，联想迈出的每一步，都离不开客户的支持及信赖。

　　“千千万万的客户，是联想成长的动力和基石，是联想需要感恩和回馈的对象。” 联想集团高级副总裁兼大中华和俄罗斯区总裁陈绍鹏坦言，“作为中国第一家奥运会全球合作伙伴，让在广大的中国民众中普及奥运精神，分享奥运的快乐是联想应尽的义务。联想拥有一些独有的奥运资源，让所有的联想客户感受奥运、参与奥运，享受奥运带来的激情和欢乐，是联想对广大客户长期以来支持的最好回报。”

　　据分析，联想能够占有绝对领先的市场份额，并和广大用户形成紧密的黏合，更源于联想长期以来对广大用户的高度关注，对回馈客户的一贯重视。联想一直主张密切同客户的交流，最大限度地了解客户的需求和反馈，并视之为联想不断学习和成长，为客户持续创造价值的关键。

　　陈绍鹏最后表示：“联想将进一步深化联想全员关怀客户、以客户为导向的意识，从而提供最能满足用户需求的产品和服务，达成每位客户的满意和成功。”